Demande de garantie et SAV.
Vous souhaitez effectuer une demande de garantie ou de service après-vente concernant un produit acheté chez Les Trois Roux BMX Shop ?
Merci de prendre connaissance des informations ci-dessous avant de remplir le formulaire de demande.
Chaque dossier SAV est étudié individuellement par notre équipe ainsi que, selon les cas, par la marque concernée. Des photos, vidéos ou informations complémentaires pourront être demandées afin d’analyser le problème rencontré.
Une demande SAV ne vaut pas acceptation automatique d’une garantie, d’un échange ou d’un remplacement produit.
✅ SAV pouvant être acceptés
- Défaut de fabrication
- Casse anormale
- Dysfonctionnement produit
- Produit reçu défectueux
❌ SAV pouvant être refusés
- Usure normale
- Produit modifié
- Mauvais montage
- Mauvaise utilisation
- Pièces d’usure ou consommables (chaînes, grips, pneus, chambres à air, câbles, pédales, etc.)
- Chocs ou dommages extérieurs
📦 Transport
- Réserves précises obligatoires à la livraison
- Photos demandées en cas de colis abîmé
ℹ️ Important
- Merci de ne jamais retourner un produit sans validation préalable de notre équipe.
- Certaines demandes peuvent nécessiter plusieurs jours d’analyse avec le fabricant.