Demande de retour et échange.

Vous souhaitez effectuer une demande concernant un retour ou un échange d’une commande passée chez Les Trois Roux BMX Shop ?

Merci de prendre connaissance des informations ci-dessous avant de remplir le formulaire de demande.

Chaque dossier est étudié individuellement par notre équipe et certaines informations ou photos complémentaires pourront être demandées selon la nature du problème rencontré.

✅ Retours acceptés

Demande sous 14 jours après réception
Produit neuf et non utilisé
Emballage complet et propre

📦 Transport

En cas de colis abîmé :

réserves précises obligatoires à la livraison
photos demandées

❌ Retours refusés

Produit monté ou utilisé
Traces de montage, graisse, rayures
Produit incomplet
Retour hors délai

ℹ️ Important

Merci de ne jamais retourner un colis sans validation préalable de notre équipe.

Nom

Prénom

Nom

E-mail

(nom Produit de

Numéro de commande

Date de réception

Produit (nom ou référence)

Quantité

Nature de la demande

État du produit

Produit neuf / non utilisé
Produit monté ou utilisé

Les produits présentant des traces de montage ou d’utilisation ne peuvent être repris dans le cadre d’un retour classique.

Raison du retour / échange

Merci de préciser la raison de votre demande (taille, compatibilité, erreur de commande, produit reçu différent, etc.).Pour toute demande de garantie ou produit défectueux, merci d’utiliser notre formulaire SAV dédié.

⚠️ Une demande effectuée via ce formulaire ne vaut pas acceptation automatique d’un retour ou échange. Merci d’attendre la validation de notre équipe avant tout retour de marchandise.