Demande de retour, échange ou SAV
Vous souhaitez effectuer une demande concernant un retour, un échange, un problème produit ou un SAV sur une commande passée chez Les Trois Roux BMX Shop ?
Merci de prendre connaissance des informations ci-dessous avant de remplir le formulaire de demande.
Chaque dossier est étudié individuellement par notre équipe et certaines informations ou photos complémentaires pourront être demandées selon la nature du problème rencontré.
✅ Retours acceptés
- Demande sous 14 jours après réception
- Produit neuf et non utilisé
- Emballage complet et propre
📦 Transport
En cas de colis abîmé :
- réserves précises obligatoires à la livraison
- photos demandées
❌ Retours refusés
- Produit monté ou utilisé
- Traces de montage, graisse, rayures
- Produit incomplet
- Retour hors délai
ℹ️ Important
Merci de ne jamais retourner un colis sans validation préalable de notre équipe.
Garantie & SAV
Les demandes SAV et garanties sont analysées individuellement avec les marques concernées.
Certaines pièces considérées comme des consommables ou pièces d’usure peuvent ne pas être couvertes par une garantie constructeur, notamment :
- chaînes
- grips
- pneus
- chambres à air
- câbles
- pédales
- roulements
- etc.
Selon les cas, des photos, vidéos ou informations complémentaires pourront être demandées avant validation du dossier.